תקנון ומדיניות ביטולים

תקנון החברה​

 

  1. GO SERBIA הינו מותג טיולים של חברת GO WILD TOURS הרשום כעוסק מורשה בישראל

  2. תקנון החברה המלא מופיע במשרדי החברה וניתן לקבלו במייל / פקס / דואר לכל המעוניין

  3. החברה עוסקת בטיולים בחו"ל משנת 2012 והינה בבעלות שחר-קהת בר מרח' אבשלום 16 חדרה

  4. לחברה ביטוח מקצועי בתחום התיירות והינה עובדת כחוק במדינות היעד השונות ובפרט בסרביה

  5. החברה אינה אחראית על שירותים שאינם נרכשו ישירות על ידה גם אם הוצעו ע"י מדריכים בשטח

  6. התוכן המועלה באתר עלול להכיל שגיאות ומידע שאינו מדוייק - כל מטייל הנרשם לטיול יקבל הצעת מחיר מפורטת וסיכום מפורט של ההזמנה שבוצעה - המסמך החתום ע"י החברה שישלח במייל הינו המסמך המחייב ולא המידע המופיע באתר.

  7. החברה אינה אחראית לכל עיכוב בהגעה לשדה התעופה של הלקוח וביטול הטיסה עקב איחור זה, על המאחר מוטלת האחריות הבלעדית לתשלום על כרטיסי טיסה חדשים והוצאות נוספות הכרוכות בעיכוב זה.

  8. חברת "גו-ווילד" אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק גופני ובין אם נזק ברכוש, בין הנוסעים ובין צד ג' כל שהוא אשר עלול להיגרם כתוצאה מהשימוש, ו/או הנסיעה ברכב ההסעות כמו כן, חברת "גו-ווילד" אינה אחראית לנזקי גוף או רכוש כתוצאה מתאונת-דרכים במהלך הטיול ולחיובים נוספים שנתונים להחלטת חברת ההשכרה של הרכבים עקב נזקים פנימיים לרכב ההסעות ועקב  אי עמידה בתנאי החוזה מול חברת ההסעה המקומית – כולל  נזק לרכב שלא הוכח כבלאי טבעי. הנוסע ברכב אחראי לתקינותו ואחראי על כל תשלום שקובעת חברת ההשכרה במקום על נזק רשלני.

  9. מחיר הטיול נקבע לפי המחירים והמיסים הידועים לחברה היום. במידה ויחולו שינויים בתעריפי הטיסות, מיסי הנמל, היטל הביטחון, היטל הדלק  או כל שינוי אחר שאינו בשליטתה של חברת "גו-ווילד", ישתנה מחיר הטיול והתוספת תחול על הנוסע.

  10. כל הסכומים הנקובים במט"ח ייגבו בש"ח לפי שער מכירה גבוה, כנהוג בחברות התעופה, הסכום יקבע עפ"י השער הנקוב ביום התשלום ויאושר ע"י המשרד לאחר קבלת האישור מהלקוח.

  11. יתכנו שינויים במסלול בהתאם לזמני הטיסות, הוראות השלטונות, מזג האוויר, תקלות, מצב בטחוני - ובהתאם לשיקול דעתם של המדריכים בשטח.

  12. אין החברה אחראית לעיכובים או תקלות שיגרמו עקב הסתבכות עם גורמי האכיפה והחוק המקומיים, נותני השירות המקומיים או תושבי המקום

  13. אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למטייל או לצד שלישי במהלך הטיול עקב התנהגות בלתי הולמת, סמים, שכרות, עבירה על החוק, ונדליזם ואלימות

  14. המדריך המקומי והישראלי אינו מוסמך במתן עזרה ראשונה ואינו מוסמך לספק תרופות– משתתף הנוטל תרופות באופן קבוע עושה זאת על אחריותו בלבד.

  15. אין החברה אחראית על ביטול יציאה לשטח עקב תנאי מזג האוויר, ואין החזר כספי במידה וחל שינוי פתאומי במזג האוויר במהלך הטיול(למעט המוזכר בסעיף 2 בהערות (החזר יתבצע אך ורק באישור המדריך הישראלי בשטח ובמידה והטרק בוטל עקב מז"א סוער)

  16. אין החברה אחראית על כל נזק שנגרם לציוד אישי יקר-ערך (מכשיר סלולארי, מצלמה, שעון, מחשב נייד,GPS  וכו') עקב מזג-אוויר או כח עליון

  17. אין החברה אחראית על אובדן או גניבת ציוד במהלך הטיול, השהיה בשדה-התעופה או במהלך הטיסות וההעברות

  18. אין החברה אחראית לספק הגנה משפטית למשתתף במקרה של פעילות כנגד חוקי מדינת היעד או בניגוד להוראות המדריכים בשטח

  19. אין החברה אחראית לנזקים הנגרמים לביגוד המטיילים, ציוד אלקטרוני או כל ציוד מטיילים אישי במהלך הטיול

  20. אין החברה אחראית על ביטול הטיול או הפעילות עקב מצב בריאותי או חוסר יכולת פיזית של אחד המשתתפים ולא יתקבל החזר כספי עקב כך

  21. ט.ל.ח

אפשרויות ותנאי תשלום

  1. מזומן שקלי או מט"ח (דולר / אירו) דינר סרבי יתקבל (בסרביה בלבד) בתיאום מראש

  2. כרטיס אשראי  - עד 12 תשלומים שווים בתוספת ריבית חברת האשראי (בחבילות טיול מלאות בלבד)

  3. העברה בנקאית מט"ח/שקלי - הכסף צריך להתקבל בחשבון החברה עד 5 ימים לפני מועד היציאה

  4. לא מתקבלים צ'קים / המחאות נוסעים 

  5. החיוב יעשה בש"ח, בצמוד לשער מכירה גבוה המעודכן ליום התשלום

  6. דמי הרשמה יגבו ביום חתימה על טופס ההרשמה  (חלק ממחיר הטיול הכולל)

  7. בחבילות טיול מלאות - תשלום אחרון לא יאוחר מ-45 יום לפני היציאה לטיול

  8. בחבילות טיול מלאות - לא ניתן להרשם לטיול ללא שליחת טופס ההרשמה מלא כולל פרטי כרטיס אשראי, הצהרת בריאות ורכישת כיסוי ביטוחי מתאים.

  9. בחבילות טיול מלאות - לא יגבה תשלום כלשהו לפני חתימה על טופס הרשמה ומילוי הצהרת בריאות.

  10. בטיולים יומיים - יגבה תשלום מקדמה בסך 15 אירו מכל משתתף

  11. בטיולים יומיים - לאחר תשלום המקדמה יקבל המטייל קבלה וואוצ'ר עם כל פרטי הטיול ויתרת התשלום

  12. בטיולים יומיים - לא יתקבל תשלום באשראי או בהעברה בנקאית ביום הטיול

דמי הרשמה וביטול

  1. דמי רישום וטיפול יגבו בעת ההרשמה לטיול ולא יוחזרו לנוסע בעת ביטול מצידו
    בחבילות טיול מלאות:

  2. ביטול מ- 30 ועד 14 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  יחויב המטייל ב- 50% ממחירו של הטיול.

  3. ביטול מ- 13 ועד 8 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  יחויב המטייל ב- 75% ממחירו של הטיול.

  4. ביטול מ- 7 ועד 4 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  יחויב המטייל ב- 90% ממחירו של הטיול.

  5. ביטול בתוך 3 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  יחויב המטייל בדמי ביטול מלאים
    בטיולים יומיים:

  6. ביטול מ- 7 ועד 3 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  לא יחויב המטייל בדמי ביטול ותוחזר לו המקדמה

  7. ביטול מ- 3 ועד 1 ימי עסקים לפני מועד היציאה -  יחויב המטייל בדמי ההרשמה ולא תוחזר לו המקדמה

  8. ביטול הטיול ביום היציאה או אי הגעה/אי מענה בשעת האיסוף -  יחויב המטייל ב- 100% ממחירו של הטיול

  9. ביטול שיעשה ע"י החברה לפני מועד היציאה  - לא יחויב המטייל בדמי ביטול ותוחזר לו המקדמה

  10. ביטול שיעשה במהלך הטיול עקב פציעה / מצב רפואי  - יחויב המטייל ב- 100% ממחירו של הטיול

  11. ביטול שיעשה במהלך הטיול עקב מזג אוויר או חסימות לא צפויות  - יחויב המטייל ב- 100% ממחירו של הטיול

  12. בכל שינוי או תקלה במהלך הטיול שבו המטייל מבקש החזר או פיצוי - יש לפנות למשרד בטלפון או בכתב
    ואין לדרוש מהמדריך החזר תשלום - רק לאחר בירור מול המשרד יתבצע החזר כספי במידה והמקרה מצדיק

  13. הודעת ביטול - תימסר במשרד החברה במכתב, מייל או פקס

  14. מועד הביטול - ייחשב מועד מסירת ההודעה כאמור (יום ושעה) ואישור קבלה חתום מנציג החברה מורשה החתימה. 

  15. ימי עסקים - כל אחד מהימים א'-ה', שאינו יום חג או ערב חג, או יום שבתון.

  16. הסכומים ששולמו באמצעות כרטיסי אשראי יוחזרו על ידי חברות האשראי בערכם השקלי, כפי ששולמו על ידי הלקוח.

ט.ל.ח.

    נשמח לענות על כל שאלה נוספת ולהבהיר את פרטי התשלום ומדיניות הביטולים - פנו אלינו בטלפון!

 

גו-ווילד טיולים מיוחדים  מס' עוסק מורשה 040143851

כתובתנו:  רח' אבשלום 16, חדרה מיקוד 3824552, ישראל

טלפון: 04-6333774

נייד: 054-4414036

פקס: 077-3183190

דוא"ל:  office@go-wild.co.il

איש קשר - שחר בר